STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Diese Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen regeln die Stornierungs- und Rückerstattungsprozesse für digitale Mitgliedschaftspakete, die über die Plattform caddesi.com der Caddesi Com Yazılım Reklam Organizasyon Ltd. Şti. erworben wurden. Darüber hinaus sind in diesen Bedingungen auch die Stornierungs- und Rückgabeprozesse von physischen Produkten enthalten, die über die E-Commerce-Plattform shop.caddesi.com erworben wurden. (Hinzugefügt am: 08.09.2026) Alle Nutzer, die Dienstleistungen oder Produkte über unsere Plattformen erwerben, gelten als mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
1. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABERICHTLINIE
Unsere Nutzer (Unternehmen) können für die über caddesi.com erworbenen Mitgliedschaftspakete innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Gültigkeitsbedingung des Widerrufsrechts bei digitalen Diensten (WICHTIG): Damit der Rückerstattungsantrag genehmigt und das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, darf der Nutzer im Rahmen des erworbenen Pakets keine Veröffentlichung vorgenommen haben. Wenn der Nutzer nach dem Kaufvorgang Inhalte auf der Plattform über die Module "Event", "Produkt", "Dienstleistung", "Nachrichten teilen" oder "Kampagne" über das Unternehmenspanel veröffentlicht (also den Dienst tatsächlich zu nutzen beginnt), gilt die Ausführung des Dienstes gemäß der Fernabsatzrichtlinie als begonnen, und ab diesem Zeitpunkt erlischt das Widerrufs- und Rückerstattungsrecht. Unternehmen, die keine Veröffentlichungen vornehmen, können dieses Recht bedingungslos in Anspruch nehmen.
Rückgaberichtlinie für physische Produkte (shop.caddesi.com): Unsere Nutzer (Käufer) können für die über shop.caddesi.com erworbenen physischen Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts an sie oder an die Person/Organisation an der angegebenen Adresse ohne Angabe von Gründen von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt, mit intakter Originalverpackung und vollständig mit allem Zubehör, falls vorhanden, versendet werden. Wenn Rücksendungen über Frachtunternehmen erfolgen, mit denen unser Unternehmen Verträge abgeschlossen hat, tragen wir die Rücksendekosten. (Hinzugefügt am: 08.09.2026)
2. MITGLIEDSCHAFTSKÜNDIGUNG UND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE SITUATIONEN
Nutzer, die ihr Widerrufsrecht durch Veröffentlichung auf der Plattform verlieren oder die gesetzliche Frist von 14 Tagen überschreiten, haben jederzeit das Recht, ihre wiederkehrenden (monatlich/jährlich usw.) Abonnementpakete zu kündigen.
Die Kündigung gilt für den nächsten Abrechnungszeitraum, und es werden keine weiteren Gebühren von Ihrem Konto abgebucht. Die Kündigung begründet jedoch keinen Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung für den Zeitraum, in dem Sie sich gerade befinden und der bereits bezahlt wurde. Das Nutzungsrecht Ihres aktuellen Pakets gilt bis zum Ende des jeweiligen Zahlungszeitraums, nach dessen Ablauf Ihre Mitgliedschaft inaktiv wird.
Vom Umtausch ausgeschlossene physische Produkte: Gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften besteht kein Widerrufs- und Rückgaberecht für Kosmetik- und Körperpflegeprodukte mit geöffneter Verpackung, Unterwäsche, Hygieneartikel, Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum wahrscheinlich abläuft, sowie Produkte, die speziell nach den Wünschen des Käufers oder eindeutig für persönliche Bedürfnisse angefertigt wurden. (Hinzugefügt am: 08.09.2026)
3. AUSNAHMEFÄLLE FÜR RÜCKERSTATTUNGEN
In den folgenden Ausnahmefällen kann auf Antrag der Nutzer nach Prüfung der Systemaufzeichnungen eine Rückerstattung erfolgen:
- Doppelte Abbuchung von der Kreditkarte für dasselbe Mitgliedschaftspaket oder dieselbe Produktbestellung aufgrund eines Systemfehlers.
- Der digitale Dienst, dessen Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, konnte überhaupt nicht über das Unternehmenspanel gestartet/aktiviert werden, was auf einen technischen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist.
- Bei Bestellungen physischer Produkte (shop.caddesi.com); Fälle, in denen das Produkt beim Transport beschädigt wurde (vorausgesetzt, der Frachtführer erstellt ein Schadensprotokoll) oder falsche bzw. fehlerhafte Produkte geliefert wurden. (Hinzugefügt am: 08.09.2026)
Alle Rückerstattungen (Widerrufsrecht oder Ausnahmefälle) werden nach Genehmigung des Antrags innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter, auf die Kreditkarte oder das Bankkonto überwiesen, von dem die Zahlung erfolgte.
4. ANFRAGEN UND KONTAKT
Sie können alle Ihre Mitteilungen bezüglich Stornierungs- und Rückerstattungsanträgen schriftlich über Ihre im System registrierte E-Mail-Adresse an info@caddesi.com senden oder Support über unseren Kundendienst unter der Nummer 0850 307 78 92 erhalten.